Работаем с деловыми и личными поездками
Агентство делового туризма
Москва · 24/7
Агентство делового туризма
Ваш маршрут.
Наша ответственность.
Lead.Aero организует деловые и личные поездки собственников, руководителей и их ассистентов. Оформляем авиабилеты бизнес- и первого класса, отели и VIP-сервис в аэропортах. Клиент общается с закреплённым менеджером, а каждую часть запроса ведёт профильный специалист команды.
Обсудить поездку ↗
Один контакт для клиента
Команда внутри Lead.Aero
Персональное сопровождение
Вы пишете конкретному человеку. Над поездкой работает команда.
LEAD / 2014MOW / WORLDWIDE
Перелёты и сервисы для поездки
Чтобы принять запрос в работу
Для срочных вопросов по поездке
01 · Подход
Что меняется, когда поездкой занимается агентство
Работа начинается до покупки билета и продолжается после оформления. Менеджер помогает подобрать вариант под задачу, следит за важными сроками и координирует действия, которые иначе пришлось бы выполнять самостоятельно.
Подбор под запрос
Ищем подходящие варианты с учётом графика, пересадок, багажа, правил тарифа и предпочтений пассажира.
Бронь и тайм-лимиты
Если условия позволяют, фиксируем выбранный вариант на время согласования и следим за сроком принятия решения.
Регистрация и места
Регистрируем на рейс, назначаем доступные места, добавляем багаж и другие услуги авиакомпании.
Отслеживание доступности
Если нужных мест нет, следим за изменениями и сообщаем, когда появляется подходящий вариант.
Изменения после оформления
Проверяем правила тарифа, доступные варианты обмена или возврата и согласовываем дальнейшие действия.
В основе работы
Задача, график, состав пассажиров, правила компании и личные предпочтения рассматриваются вместе.
Конфиденциальность действует по умолчанию.
Мы не называем клиентов и маршруты.
02 · Как работаем
Один контакт. Над поездкой работает команда
Конкретный человек, а не поисковик
Клиент взаимодействует с закреплённым менеджером, который принимает запрос и остаётся основной точкой связи.
Команда профильных специалистов
Авиабилеты, отели и аэропортовые сервисы ведут специалисты своих направлений. Менеджер связывает их работу в один контекст.
Сохранённые договорённости
Учитываем согласованные предпочтения, правила компании и предыдущие решения, чтобы не начинать следующий запрос с нуля.
Конфиденциальность
Не используем имена клиентов, пассажиров и маршруты в публичных материалах.
03 · Сопровождение
Работа на каждом этапе поездки
Задача менеджера не заменить специалистов, а связать их работу и сохранить для клиента один понятный контакт.
01
До оформления
Собираем требования к поездке
Уточняем даты, деловой календарь, состав пассажиров, предпочтения и ограничения. Готовим подходящие варианты и объясняем различия.
02
При оформлении
Распределяем работу внутри команды
Профильные специалисты ведут свою часть запроса. Менеджер сохраняет общую картину и остаётся контактом для клиента.
03
Перед поездкой
Проверяем оформленные услуги
Следим за тайм-лимитами, регистрацией, доступностью мест и изменениями по согласованному маршруту.
04
Если планы меняются
Остаёмся в контексте и помогаем решить запрос
Отслеживаем изменения, проверяем доступные варианты и согласовываем дальнейшие действия. Для срочных вопросов работаем 24/7.
Услуги
Три направления, связанные одной поездкой
На главной собрана общая картина. На страницах направлений подробно описано, что входит в работу.
Авиабилеты
Подбор маршрута, бронь, оформление, места, регистрация, обмены, возвраты и сопутствующие услуги.
↗Отели
Размещение под график, локацию, условия поездки и сохранённые предпочтения клиента.
↗VIP-сервис в аэропортах
VIP- и бизнес-залы, Fast Track, Meet & Assist и сопровождение на вылете, прилёте и транзите.
↗04 · Для кого
Когда особенно важно сопровождение поездки
Формат Lead.Aero подходит, когда важны сроки, детали, постоянный контакт и сохранение договорённостей.
Сопровождение особенно полезно, если
- маршрут зависит от делового календаря, пересадок и нескольких участников;
- нужно согласовать билеты, отель, аэропортовые сервисы и возможные изменения;
- важны конфиденциальность, знакомый менеджер и сохранение предпочтений.
Можно начать с одной задачи
- подобрать и оформить авиабилет бизнес- или первого класса;
- организовать VIP-сервис, Fast Track или Meet & Assist;
- подобрать отель или обсудить сложный маршрут целиком.
Можно обратиться с одной поездкой или обсудить постоянное сопровождение. В обоих случаях работа начинается с задачи, сроков и требований к маршруту.
Обсудить поездку ↗05 · Условия
Как проходит оформление
Ключевые условия обсуждаются до подтверждения. Клиент понимает, что оформляется, на каких правилах и что можно изменить позже.
Бронирование
Если тариф и условия позволяют, фиксируем подходящий вариант на время согласования. Оформляем после подтверждения клиента.
Условия тарифа
До оформления показываем правила обмена и возврата, ограничения и срок, до которого действует бронь.
Оплата и документы
Согласуем удобную форму оплаты для частной или корпоративной поездки. Для компаний готовим закрывающие документы и работаем через ЭДО.
Изменения
Если планы меняются, проверяем доступные варианты и согласовываем дальнейшие действия.
С 2014 года
Организуем деловые и личные поездки для собственников, руководителей и их ассистентов.
30+ сотрудников2000+ перелётов и услуг в месяцМосква · Сущёвский Вал, 49
Связаться
До 5 минут, чтобы принятьзапрос в работу
Напишите в удобный чат. Достаточно указать направление, даты и количество пассажиров.
Менеджер уточнит детали и примет запрос в работу. Если вопрос срочный, остаёмся на связи круглосуточно и помогаем решить задачу по поездке.